Garantinis aptarnavimas

Visai mūsų parduotuvėse parduodamai įrangai taikoma dvidešimt keturių (24) mėnesių garantija nuo datos, kai jį įsigijo galutinis vartotojas („Garantinis laikotarpis“), dėl trūkumų turinčių medžiagų ir darbų kokybės („Garantija“). Produktams, kurie naudojami komerciniais tikslais (įsigyjami juridinių asmenų), suteikiama iki dvylikos (12) mėnesių garantija, priklausomai nuo prekės.

Garantiniu laikotarpiu įsipareigojame pašalinti Produkto trūkumus arba nemokamai pakeisti Produktą ar jo dalis, turinčias trūkumų („Garantinis aptarnavimas“). Dalių remontas arba Produkto pakeitimas vykdomas pakeičiant Produktą ar jo dalį nauju arba atnaujinant taip, kad savo funkcionalumu Produktas atitiktų kokybiškos prekę. Visi Produktai ar dalys, pakeistos garantinio remonto metu, tampa Garantinio aptarnavimo paslaugos teikėjo nuosavybe. Sutaisytam ar pakeistam daiktui (atsarginėms dalims ar priedams) Garantija yra pratęsiama tiek, kiek daiktas buvo laikomas garantiniame remonte, iki prekės atsiėmimo dienos.

Norėdamas pasinaudoti Garantija, jūs privalote susisiekti su įgaliotu aptarnavimo centru („Įgaliotas aptarnavimo centras“), kuris suteiks Garantinį aptarnavimą info@tolas.lt, arba skambinkite telefonu: +370 648 47770.  Prašome pateikti užpildytą garantinę kortelę, originalią sąskaitą arba pirkimo kvitą, kuriame nurodyta pirkimo data, serijos numeris, pardavėjo pavadinimas, aiškiai apibūdinkite defektą ar trūkumą, užtikrinkite, kad Produktas būtų tinkamai supakuotas transportavimui, ir pateikite visą Produktą ĮAC. ĮAC įvertins jūsų pretenziją ir suteiks Garantinį aptarnavimą, atsižvelgiant į šio Garantinės kortelės nuostatas ir taikytinus įstatymus. Pardavėjas turi teisę atsisakyti suteikti Garantinį aptarnavimą, jeigu yra aukščiau nurodytų dokumentų trūkumų ar jie yra neįskaitomi. Taip pat garantija nesuteikiama šiais atvejais:

• įranga naudojama nesilaikant eksploatavimo sąlygų, numatytų instrukcijoje;
• įranga mechaniškai ar kitaip pažeista;
• gedimas atsirado dėl aukštos įtampos svyravimų;
• dėl savaiminio detalių nusidėvėjimo (padavimo ratukai, antgaliai, šarvai, laidai, akumuliatoriai, angliniai šepetėliai, jungtys ir kitos tiesiogiai darbo procese nusidėvinčios dalys);
• naudojant prietaisą ne pagal paskirtį;
• gedimams, kuriuos sukėlė į vidų patekę pašaliniai daiktai, skysčiai, teršalai;
• gedimams, kuriuos sukėlė stichinės nelaimės (žaibas, potvynis ir pan.);
• gedimams, atsiradusiems naudojant medžiagas ar atsargines dalis, kurios nėra originalios arba rekomenduojamos gamintojo;
• kai nustatomi įrangos perkrovimo požymiai;
• jei įranga buvo remontuota ne gamintojo autorizuotuose aptarnavimo centruose;
• jei įranga buvo ardyta, be būtinybės, kurią numato vartotojo instrukcija ar kitaip mechaniškai paveikta, kas galėtų turėti įtakos prekės gamykliškai numatytam funkcionavimui;
• laiku neatlikus privalomų profilaktinių priežiūros darbų jeigu tai numatyta garantinio aptarnavimo instrukcijose.

 Turite klausimų? Rašykite info@tolas.lt, arba skambinkite telefonu: +370 648 47770